Como cliente insatisfecho, es necesario exponer mi desafortunada experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron decepcionantes en términos de costo, asistencia y calidad del producto de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con prácticamente nada de lo pactado en el contrato.
Desde el inicio, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían competentes y confiables, esto modificó rápidamente una vez que se firmó el contrato. Las estructuras que se suponía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad mucho menor de lo prometido. El producto parecía poco resistente y no correspondía con los criterios que se detallaron al momento de la transacción. Esto no solo perjudica la estética de mi hogar, sino que también cuestiona la longevidad y eficiencia energética de las ventanas puestas.
El precio que pagué fue exorbitante en comparación con el servicio y la condición proporcionada. Al elegir una firma enfocada en ventanas de PVC, uno desea una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté hablar con ellos para solucionar los inconvenientes que aparecieron después de la colocación, pero la contestación fue lenta y poco útil. Cuando finalmente lograba hablar con una persona, las reacciones eran ambiguas y las propuestas sugeridas eran insuficientes. Este tipo de servicio es intolerable, en particular cuando uno gasta una suma significativa de dinero en una mejora para el hogar.
La instalación de las unidades fue otro problema clave de insatisfacción. El equipo de instalación llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y escombros por toda la residencia y no se molestaron en recoger después de terminar su trabajo. Además, las unidades no fueron puestas correctamente. Hay escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han adherido con los puntos establecidos en el documento firmado. Acordaron unidades de una excelente calidad, instalación profesional y un servicio post-venta útil. Sin embargo, lo que he recibido está fuera de ser lo acordado. La falta de honestidad y la
incompetencia para cumplir con sus promesas contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En ventanas mala calidad resumen, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC puestas es deficiente, el valor es excesivo, el soporte al cliente es pobre y la puesta fue mal ejecutada. Además, la firma no cumplió con los compromisos pactados, lo que deja en evidencia su falta de profesionalismo.
Confío que mi relato sirva de alerta para otros potenciales consumidores. Al momento de decidir, investiguen a profundidad y evalúen otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como consumidor, uno debe recibir tener lo que se promete, y en este instancia, la empresa y Don Balear han fracasado claramente en cumplir con sus promesas.